重庆580心理咨询中心
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电话:023-67747875 13983180580
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教育系统员工心理辅导EAP

时间:2020-09-28 11:33 点击:

 
教育系统
心理健康辅导方案
 
 
重庆伍捌零心理咨询中心
重庆江北兴隆路26号,数码大厦A座1103
座机:02367747875
项目负责人 刘在英:13908360155

 
目录
一、项目背景 1
二、服务目的 2
1、服务目的(短期) 2
2、服务目的(中期) 2
3、服务目的(长期) 3
三、机构介绍、成功案例 3
1、重庆伍捌零心理咨询中心介绍 3
2、经典案例 4
2.1 长安集团职工心理咨询服务项目 4
2.2 中石化员工帮助计划项目 4
2.3 中石油员工心理健康服务项目 4
四、项目流程 5
五、具体介绍 7
1、前期调研 7
2、心理健康科普系统 7
4、心理培训系统 9
7、危机管理系统 12
8、项目总结 12
六、专家团队 13
七、报价(略) 15
 
 
 
 
 
 
教育系统职工心理辅导
服务方案
一、项目背景

 心理健康是现代社会关注的重心,2018年11月19日,国家印发了《关于印发全国社会心理服务体系建设试点工作方案的通知》。该文件由国家卫生健康委、中央政法委、中宣部、教育部、公安部、民政部、司法部、财政部、国家信访局、中国残联联合印发,明确指出心理健康是影响经济社会发展的重大公共卫生问题和社会问题。

为深入贯彻落实党的十九大提出的“加强社会心理服务体系建设,培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”,通过试点工作探索社会心理服务模式和工作机制,制定了全国《全国社会心理服务体系建设试点工作方案》。请各省市卫生健康行政部门、政法委牵头,会同有关部门严格按照试点作为推进平安中国、健康中国建设的重要抓手,根据《中华人民共和国精神卫生法》、《“健康中国 2030”规划纲要》和相关政策,结合最近发生的危机事件,为进一步做好教育系统职工心理健康疏导工作,结合实际,切实关注教育系统职工的心理健康,通过专业心理服务机构对教育系统职工进行心理辅导,是提升教育系统形象和职工工作绩效的有效途径。

教育系统的效益来自于人力资本,而人力资本包括的要素是:希望,乐观,韧性,主观幸福感和情商等。通过搭建专业的教育系统职工心理咨询服务体系,帮助职工缓解工作与生活的压力,优化个人职场模式,增强组织核心竞争力,是现代教育系统必不可少的管理工具。

重庆伍捌零心理咨询中心以“积极心理”为理念,以EAP(员工帮助计划)为思考方式,以社会心理服务体系建设的建设理论为基础,着力实现“一线两方三服务多体系建设”。一线:全部心理服务通过心理咨询中心一条线即可得到满足;两方:用专业心理学理念连接教育系统和心理咨询中心,使心理健康服务专业、高效、保密;三服务:以科普服务、测评服务、咨询服务为主要服务内容,着力解决共性及个性的心理困扰和需求。

二、服务目的
1、服务目的(短期)

 通过问卷调查,座谈及现场访谈等多种形式,对教育系统职工的心理状况进行前期调研。了解教育系统职工在工作和生活中遇到的问题,有针对性的制定后续服务方案;通过全员心理测评的方式,筛查出有症状的职工,进一步对此类职工进行后续跟踪访谈;传递管理者的核心精神,打造高效能团队,提升职工整体心理健康水

2、服务目的(中期)
 通过心理健康讲座、线上心理知识学习以及团队建设等多渠道,培养教育系统职工识别不良情绪和心理困扰的的能力,增强教育系统职工及时处理不良情绪和心理问题的有效策略和方法,减少因心理问题影响工作效率的情况,减少危机事件的发生;通过系列心理健康辅导提高职工的情绪管理能力,沟通能力,工作整合能力;通过心理健康辅导帮助教育系统职工找寻内在需求与动力,教会职工自我调节方法,提高职工抗压能力,提升幸福感;协助教育系统打造出一支技术领先、管理高效、品质卓越、服务一流的优质团队;让心理健康辅导成为教育系统管理工具,通过分析职工性格特征,心理素质,力求将每个人放在契合的岗位上,发挥所长,更好的为人民服务。

3、服务目的(长期)
促进教育系统职工及各管理层建立并长期保持一个良好的工作氛围。协助教育系统打造一个适用于职工自身情况,着眼于未来发展的良好企业文化。帮助职工消除后顾之忧,改善家庭关系,促进婚姻和谐,优化亲子教育,解决职场困惑等。

三、机构介绍、成功案例
1、重庆伍捌零心理咨询中心介绍

 重庆伍捌零心理咨询中心是一家专业从事心理咨询(个体咨询/家庭咨询/团体辅导)、企业员工援助EAP、心理咨询师职业化发展培养为一体的专业机构,十余年来心理咨询服务超过60000+人次,培育优秀心理咨询人才近百人。
 重庆伍捌零心理咨询中心以“积极心理”为理念,以EAP(员工帮助计划)为思考方式,以社会心理服务体系建设的建设理论为基础,着力实现“一线两方三服务多体系建设”。一线:全部心理服务通过心理咨询中心一条线即可得到满足;两方:用专业的心理学理念连接项目需求方和心理咨询中心,促使心理健康服务专业、高效、保密;三服务:以心理科普服务、心理健康培训服务、心理咨询服务为主要服务内容,着力解决共性及个性的心理困扰和需求。

2、经典案例
2.1 长安集团职工心理咨询服务项目

 长安集团工会开展职工心理关爱服务项目,启动职工心理健康状况调查工作;为职工提供免费、快捷、便利的心理咨询服务;并针对不同职工群体,开展心理辅导专业服务;同时打造线上心理体验服务系统,方便职工线上体验心理测评、心理减压等心理健康服务内容。
在长安集团工会的推动下,重庆伍捌零心理咨询中心提供了主题更丰富、水平更专业、服务更优质的心理咨询服务与心理咨询师团队,提高了职工心理咨询服务的覆盖率与使用率。职工现场心理咨询服务具体包括为长安集团职工中心提供5大类10余种主题的心理健康辅导,开通两条心理咨询热线,同时支持网络咨询与现场咨询两种咨询方式,为每位来访者建立个人心理咨询档案,同时完善心理危机干预流程,防范心理风险。伍捌零以专业的服务团队与服务态度,为长安集团职工搭建起心理疏导的有效渠道。

2.2 中石化员工帮助计划项目
 为深入贯彻落实党的十九大提出的“加强社会心理服务体系建设,培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”。中石化实施了包括:心理健康宣教活动,心理团体辅导、心理健康沙龙、心理咨询等多种形式的员工心理帮助服务。实现了提高工作效率,减少危机事件发生,增强员工心理素质,促进家庭和谐的有效目标。

2.3 中石油员工心理健康服务项目
 由重庆伍捌零心理咨询中心为中石油员工提供心理健康关爱服务,包括了全员心理健康调查,心理健康建档,心理健康科普讲座,心理咨询,主题为高危高压力环境下的一系统团体心理辅导活动。促进中石油系统根据自身切实需求,获得相应心理健康关爱服务。

四、项目流程
序 项目名称 项目内容

前期调研 1、调查教育系统管理者、职工心理需求;
2、筛查现目前系统内可能存在管理问题和心理隐患;
3、收集数据,为制定全面系统的心理健康辅导方案提供客观参考依据;


2心理健康科普系统 
1、心理健康项目实施宣讲
2、心理健康宣传
3、心理疾病的科普
4、等情绪识别与应对策略
5、略

3 心理健康档案 
1、身体健康档案(高血压、失眠)
2、全员心理健康测评
3、筛查高风险人群
4、为定制个性化心理健康服务体系提供数据参考依据。
5、略
 
 
4 心理培训系统 
1、焦点解决短期咨询技术
2、家庭教育指导
3、萨提亚婚姻家庭指导
4、亲子沟通
5、工作压力管理
6、人际关系沟通
7、情绪压力管理
8、领导力
9、组织管理能力
10、略

5 团体心理辅导系统 
1、各类主题团体心理辅导;
2、主题沙龙;
3、略

6 个体心理咨询系统 
1、在线网络咨询;
2、电话咨询;
3、驻场咨询;
4、到咨询中心进行心理咨询;
5、略


7 危机管理系统 1、筛查高危人群,建立危机管理档案;
2、个别会谈,进一步进行深入访谈;
3、危机干预;
4、培训系统内危机干预人员;
5、略

五、具体介绍
1、前期调研

 通过问卷调查,座谈及现场访谈等多种形式,对教育系统职工的心理状况进行前期调研。了解职工在工作和生活中遇到的问题、领导者核心管理理念和教育系统目前实际情况,以确定服务方向,并进行针对有效的服务。对职工整体心理健康状态摸清底数,为后续推动职工心理关爱服务体系的建立提供指导。

2、心理健康科普系统
 鼓励广大职工共同参与心理健康建设,按照《精神卫生法》《“健康中国2030”规划纲要》《关于加强心理健康服务的指导意见》等法律规划政策要求,落实精神文明建设、平安中国、健康中国建设。为了加强教育系统的心理健康服务体系建设,加大心理健康科普宣传力度,提升心理健康素养,解除广大职工对心理健康服务的传统偏见,理解常见心理问题的普遍性。加强自我和周围职工心理健康状况的警觉性,对高危人群心理问题做到及时发现、及时干预。加强对常见心理问题的科普,使普通职工也能够及时察觉自身心理状况,再结合其他心理健康服务,确保及时提供帮助,提升职工应对长期压力和突发心理危机事件的能力。
 告知职工心理健康项目实施的保密原则及保密例外原则,解除职工忧虑;告知职工心理健康档案的建立规则,定期补充、修订个人信息登记表。
 
3、心理健康档案
 对每位教育系统员工的基本信息(人口学资料、身体健康状态、工作情况、家庭信息等),心理测评量表,心理咨询师的评估,个案记录等进行合并建档。定期对档案系统进行更新,重新测量、评估职工心理健康状态,留意职工重大生活、职业变化,并针对性地进行心理疾病的预防。建立教育系统职工的心理健康档案,在不违反保密原则的情况下,更好地为管理层决策提供真实有效的参考数据。
 
图一
3.1 心理测评

心理调查模型基于工作倦怠经典理论中的因果模型——“工作要求-资源模型”(图一)的理论研究, 将从员工个人心理健康状态、心理资本各个维度帮助员工了解自我心理健康情况,同时筛查高倾向人群并对其进行主动关怀,降低危机事件发生;分析在单位管理中的工作资源及工作要求是否匹配,针对不匹配的因素了解对员工心理状态的影响程度及范围,并与全国平均水平、行业水平进行对比形成有针对性的员工心理健康改善意见报告;针对员工心理健康状态分析员工现状和需求,以及对组织满意度、组织承诺、离职意向的影响,为单位后续员工关爱工作提供数据参考。

3.2心理问题识别
现代社会带来的压力可能引起各种各样的心理问题和障碍,如失眠、适应障碍、社交恐惧等等。通过提供为教育系统职工对常见心理问题和心理障碍的症状和病理进行科普,帮助教育系统职工更好的进行初步自我了解和诊断。有效改善职工对心理问题的羞耻感,预防职工心理问题或障碍的进一步恶化。

4、心理培训系统
依据前期调查结果,制定符合教育系统的心理健康讲座体系。

4.1 焦点解决短期咨询技术
以来访者自身资源为契机,以解决问题为导向,帮助来访者自己解决生活中的一般心理问题。焦点解决短期咨询技术的优点在于结构化、易学易掌握、短期、高效。

4.2 婚姻家庭教育指导
为在恋爱、婚姻、家庭生活中遇到各种问题的求助者提供爱情、婚姻、家庭等相关心理知识咨询服务等。通过掌握情感婚恋以及心理学的基础理论知识,系统学习婚恋情感指导的专业技术能力,深度理解婚恋情感指导常见问题的分析思路和解决策略,学会应用心理学的技术方法化解婚恋情感问题。

4.3萨提亚婚姻家庭指导
以来访者的家庭成员之间的关系为目标,通过调整家庭中成员之间对待冲突的应对模式、解决问题的沟通方式,去发展解决冲突的能力,使得家庭系统进入良性运转状态,家庭成员之间的关系能够和谐融洽。每一位家庭成员能够处在良好家庭关系的滋养中,提升自我价值感、增强责任感,强化家庭纽带。
4.4 亲子沟通
4.5 工作压力管理
4.6人际关系沟通
4.7 情绪压力管理
4.8 领导力
4.9 组织管理能力
4.10等

5、团体心理辅导系统
依据前期调查制定系统的团体心理辅导方案,主题包括:家庭关系、婚姻关系、工作压力、亲子关系、情绪管理等。

5.1 团体心理辅导的概念:
团体心理辅导是在团体的情境下进行的一种心理辅导形式,它是通过团体内人际交互作用,促使个体在交往中观察、学习、体验,认识自我、探索自我、调整改善与他人的关系,学习新的态度与行为方式,以促进良好的适应与发展的心理过程。

5.2团体心理辅导的种类:
 第一,“成长性”团体心理辅导——注重成员的身心发展,协助成员自我认识、自我探索 进而自我接纳、自我肯定;注重成员生活知识和能力的充实以及正向行为的建立,企业、机 关、事业单位中的团体心理辅导大多是这一类型;第二,的团体心理辅导——注重成员经验的深层解析、人格的重塑与行为的重建。这类团体心理辅导活动通常在医疗或社会服务机构开展。

5.3团体心理辅导的作用:
 随着生活节奏变得越来越快,人们所承受的心理压力也越来越大,各行各业、各年龄阶段的人都有不同程度的心理压力。心理困扰是现代社会一个很突出且普遍存在的问题,包含了职业压力、职业倦怠、家庭问题(亲子关系、夫妻关系、代际关系)、情绪障碍、人际关系、竞争问题,成瘾行为(毒品、药物、酗酒和网络)、异常行为、学生的学业发展、老年问题(孤独、临终、疾病),突发事件的危机管理等。由于现代人有很多心理困扰与行为问题,因此社会对心理辅导的需求日益增多。团体心理辅导是一种有效率的心理辅导方式,它可以让我们合理利用有限的时间覆盖到尽可能多的教育系统职工,并且在活动中帮助职工提升自我认识,增加职工的凝聚力和团队协作能力。

5.4团体心理辅导的形式
开放、半开放式、封闭式
5.5团体心理辅导的性质
同质、异质

6、个体心理咨询系统
 通过分析教育系统职工的心理测评结果对心理健康档案的筛查,心理咨询师对显示有心理困扰、心理危机倾向的职员进行一对一心理辅导,降低危机发生的风险,有效干预自杀自伤的行为。帮助高风险职工稳定情绪、学会如何应对挫折、控制自我情绪状态、调节压力。用心理咨询为职工提供支持和安慰,帮助职工不被自己的情绪所控制,帮助教育系统职工培养有效觉察、耐受、利用自己的情绪的能力,正确宣泄负面情感,达到自我提升。并且签订保密协议、提供安全的保密机制,对教育系统职工的谈话内容、隐私和档案给予保护。但一旦发现职工的心理状态或行为可能对自己或他人的生命造成伤害时,必须采取必要措施(如通知家属),防止意外发生。但会将有关信息的暴露程度限制在最小范围内。

7、危机管理系统
危机是一个小概率事件,但是一旦发生就会对单位造成重大影响,尤其是在员工团队稳定、单位印象、社会影响等方面造成巨大不利。响应国家健全机关和企事业单位心理服务网络的号召,为企事业单位提供危机干预,借用简单心理的手段,帮助当事人处理迫在眉睫的问题,恢复心理平衡,安全度过危机。危机干预可以有针对性的消除不良心理对职工工作的影响,杜绝不安全行为,从而提高职工工作效率,也避免了安全事故和破坏团队信任和凝聚力事件的发生。
干预的方法有电话危机干预、面谈危机干预等多种方式,通过帮助教育系统进行危机评估并立即制定现场方案,派遣专业的危机干预专家进行服务,协助教育领导团队制定应对措施,促进职工的复原能力,使受影响的职工能够安全返回他们的工作和个人生活。

8、项目总结
8.1月度反馈
重庆伍捌零心理咨询中心将月度活动开展概况、员工感受度(随机抽查)、培训满意度(科学评估)、心理咨询使用率(及时统计)等信息形成《职工心理健康项目月度工作简报》提交管理相关负责人,双方及时反馈和沟通。

 
8.2年度总结报告
 根据项目实际开展情况,并结合项目进行过程中的各类评估与反馈数据,编写《职工心理辅导项目年度总结报告》,梳理项目开展过程中遇到的问题,并总结亮点成果,为后期形成可复制模式奠定实践基础。
六、专家团队
姓名 项目职务 职称/资历 培训经验/领域

刘在英 
项目负责人 国家二级心理咨询师
西南大学心理学研究生
重庆伍捌零心理咨询中心首席心理咨询师 从 2010 年开始,为企业开展 EAP 服务,带头为中石化、中国移动、长安集团、中石油等企业提供专业系统企业员工心理辅导服务。

冉强 
项目负责人 国家二级心理咨询师、
重庆保税港区智能终端生产基地EAP 项目总负责人、
重庆保税港区心理危机干预组组长 台湾翊宝智慧 EAP 项目。 仁宝电子重庆分公司EAP项目。保税港区港欣资产经营管理有 限公司 EAP 项目。 重庆两路寸滩保税港区开发管理有限公司 EAP项目。

王敏建 
精神科医生 重庆市精神卫生中心副主任医师、重庆市精神卫生中心儿少科副主任、精神病学硕士、儿科学博士、重庆市残疾人联合会儿童孤独症康复专业委员会委员 擅长心理疾病的预防,为企业做心理健康、心理疾病的科普讲座近千场。
 
蒋成刚 

心理医生 重庆市妇幼保健院心理科主任、副主任医 师、重庆市心理卫生协会临床催眠与健康行为 专委会主任委员、重庆市医学心理协会副主任委员、国际催眠协会(ISH)国家会员、中国心理卫生协会心理咨询师专业委员会常务委员、中国睡眠协会生理与药理专业委员会委员 为企业做心理健康、心理疾病、危机干预的科普讲座近千场。

刘杰 

重庆师范大学心理学心理学博士 为企业做心理健康、心理疾病、危机干预的科普讲座近千场。

冉晨 
心理咨询师 应用心理学硕士、
国家二级心理咨询师、
C 级沙盘游戏咨询师、
中国心理学学会会员 在公务员系统工作5年,针对公务员系统心理科普、宣讲的实践经验丰富。擅长主题:《公务员都需要懂点心理学》
 
彭艳 

心理咨询师 国家二级心理咨询师、
重庆医科大学毕业、
在重庆医科大学附属第一医院和第三军医大学大坪医院从事医疗与心理辅导工作五年成都精神分析中心会员、
中国心理学学会会员 认知行为咨询师,短程高效的解决心理问题。参与冬青项目心理测试,经验丰富。6年大坪医院的工作经验。擅长主题《公务员系统情绪的自我识别与应对策略》

刘苡君 
心理咨询师 国家二级心理咨询师、
萨提亚模式家庭咨询师、
亲子关系讲师、中国心理学学会会员 在大型国有企业工作 6 年;自主创业管理者,不同角度体验到每个人位置上的压力及困扰;擅长主题:《公务员体系下人 际关系困扰》、《公务员体系 下婚姻关系的不容易》
李佳璐 
项目助理 北京大学心理学研究生在读、
重庆580心理咨询中心实习生 从事心理咨询相关的助理工作,对心理测评熟练掌握,擅长初步访谈评估工作。

刘贵芳 
项目助理 国家三级心理咨询师、
成都精神分析中心会员、
中国心理学会会员、
国家二级人力资源管理师  在公务员系统工作十年(政协民主党派),在街道工作 1年,在财税培训机构工作 1年,充分理解公务员系统的心理困惑。拟定主题《如何平衡工作与家庭的关系》
陈微蔓 项目助理 美国惠顿学院心理学本科在读 
郑立维 项目助理 英属哥伦伦比亚大学心理学大二在读 
七、报价(略)
 
 

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重庆伍捌零心理咨询中心

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乘车线路:461、471、270、638至万汇中心站下车即到;604、617至北汽城,步行10分钟到沃尔玛超市楼上。
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